Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
Juridisk navn:
Computeroptimering
Organisationsform: enkeltmandsvirksomhed
CVR. nr.: 28489315
Adresse: Dalsvinget 105, 8600 Silkeborg
E-mailadresse: itsupport@computeroptimering.dk
Telefonnummer: 25851140
Etableringsår: 2014

Betaling
Webshoppen tager imod Visa, MasterCard, Maestro og bankoverførelse.
Ved afhentning hos Computeroptimering modtages betaling via bankoverførsel, MobilePay, samt kontant.
Ved bankoverførsel, check el. lign. er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Bemærk venligst, at der tages forbehold for prisfejl, leveringssvigt og lignende situationer.

Priser, kontrakter og illustrerende billeder på hjemmesiden
Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Alle kontrakter indgåes på dansk. Bemærk at der tages forbehold for at billeder som vises af varer på hjemmesiden kan afvige fra varens egentlige udseende. Billeder der vises er kun vejledende. Varens egentlige udseende kan derfor godt afvige fra den illustration der vises på hjemmesiden.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på nye vare i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Du får minimum 24 måneders reklamationsret, heraf 1 års garanti på alle brugte renoverede computere på webshoppen, samt 14 dages returret. På nogle udvalgte brugte computere, kan 2 års garanti forekomme. Det vil fremgå under produktbeskrivelsen hvilken garanti / reklamationsret der er på produktet.
Der er 6 mdr. garanti på refurb batterier og 1 år på nye OEM batterier. Du får 24 mdr. reklamationsret på alle nye computere på webshoppen, samt 14 dages returret.
Reklamationen/garantien gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen.
Computeroptimering vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Bed om at modtage en returlabel på mail.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Computeroptimering
Dalsvinget 105
8600 Silkeborg

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages returret på varer købt i Webshoppen.
Der er ikke returret på ekstra ydelser i forbindelse med køb af computer, eksempelvis flytning af kundens data, installation af programmer eller software der er taget i brug.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail til itsupport@computeroptimering.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Det er altså ikke nok, at du giver meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten over telefonen. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor der ud fra en vurdering foretaget af Computeroptimering vil blive krediteret et mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende original emballage m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Bemærk, at ved montering af PC-systemer sammensat efter kundens ønske er der ikke længere fortrydelsesret fra og med det tidspunkt, hvor kunden har givet samtykke til at monteringen kan begynde.

Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder ved levering af digitalt indhold og lignende, der ikke leveres på et varigt fysisk medium. Fortrydelsesretten bortfalder desuden, så snart plomberingen er brudt på plomberet computersoftware.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn Adresse Telefonnummer E-mail adresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Computeroptimering og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for computeroptimering har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på http://www.computeroptimering.dk/webshop er direktør Kåre Högberg. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til http://www.computeroptimering.dk/webshop videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Computeroptimering har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Computeroptimering via e-mail: itsupport@computeroptimering.dk.

Forbehold for prisfejl, udsolgte varer m.v.
Computeroptimering.dk tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte vare.

Klagemuligheder – oversigt og links
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: itsupport@computeroptimering.dk.